400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400业务是800电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于800免费电话业务。
立即申请400电话，比传统800电话的进步：
- 1、800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展5.2亿手机的用户，扩大全国应用范围；
- 2、话费比800节约40%，800为0.7~0.85元/分钟，400是0.25-0.30元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫；
- 3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。
立即申请400电话，相比800电话的优势
- 1.办理方便，可以直接通过网站平台自助办理；
- 2.独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；
- 3.即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；
- 4.用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；
- 5.智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；
- 6.呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；
- 7.话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；
- 8.国内唯一支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；
- 9.国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰；
- 10.支持WEB扩展，让客户在网站上就可以直接拨打您的400电话；
- 11.数据接口支持，广泛应用于防伪查询，电话投票等行业。
| 服务套餐 | 新版400资费 | 800标准资费 | |
|---|---|---|---|
基本资费  企业客户需要支付的通话基本备用； 注：400电话采用主、被叫分摊付费的方式，即主叫支付市话费，被叫支付长途费； 800电话采用被叫支付所有通话费用的方式； |
接听全国来电0.25-0.30元/分钟 | 长途0.70-0.85元/分钟 | |
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功能费 开通400或800所需要支付的基本费用 |
A包200元 B包免功能费 |
全国范围内每开通一个区号收费100元，全国开通需要16000元 | |
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申请办理所需手续 申请400或800业务时，企业所需要提供的资料和手续 |
网上自主办理，无需各种其他手续 | 须准备公章、营业执照等资料 | |
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开通时间周期 400或800业务从申请到正式开通所需要的时间； |
网上即时开通 | 手续齐全，7个工作日以内 | |
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话费详单查询 为客户查询话费所提供的详细话单资料； |
即时生成，网上随时可以自主方便查询 | 无法即时查询，需向服务商索取 | |
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缴费方式 用户对自己的400或800业务进行缴费、充值的途径； |
网上缴费或银行汇款 | 必须去营业厅办理 | |
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开户费 开通基本功能费用； |
800元/终身 | 600-1200元/年/功能 | |
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资费形式 企业客户付费的内容； |
主被叫分摊付费，资费灵活 | 主叫免费，被叫集中付费 | |
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使用范围 主叫用户支持的的范围； |
固话、手机、小灵通 | 固话 | |
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申请条件 申请400或800服务所需要的基本通讯条件； |
只需网上自主绑定1部手机或固话即可 | 须有5条以上模拟中继线或1条以上数字中继线 | |
| 技术支持手段 | |||
| 技术支持绿色通道 | √ | X | |
| 在线客服系统 | √ | X | |
| 电话支持 | √ | √ | |
| 传真支持 | √ | √ | |
| 技术支持时间 | 工作日9:30-18:30 | 工作日9:30-18:30 | |
